Rollen & Prozesse

Die meisten Probleme entstehen nicht durch die PV-Anlage, sondern durch unklare Rollen und fehlende Prozesse.

Rollen (Beispiele, je nach Modell)

• Betreiber/Trägerschaft: Verantwortung für Regeln, Budget, Änderungen
• Betrieb/Administration: Stammdaten, Onboarding, Kommunikation
• Mess-/Abrechnungsdienst: Datenverarbeitung, Abrechnung, Support
• Technik/Service: Anlagenbetrieb, Störungen, Wartung

Prozesse, die ihr von Anfang an braucht

1. Onboarding & Offboarding (Ein-/Austritt, Eigentümerwechsel)
2. Änderungsmanagement (Tarife, Regeln, Erweiterungen)
3. Support & Eskalation (wer hilft, wie schnell, wie dokumentiert)
4. Transparenz (verständliche Abrechnung und Kommunikation)

Entscheidung: intern vs. extern

Ein praktikabler Ansatz ist häufig „hybrid“:

• Governance und Regeln intern (Trägerschaft)
• Mess-/Abrechnung und technische Leistungen teilweise extern

Projektkontext: Projekt